1. Descripción del servicio
Santiago Delivery presta un servicio de logística de última milla que conecta a clientes con una red de repartidores en motocicleta para el envío de encomiendas, compras, documentos y productos permitidos dentro del área de cobertura de Cochabamba, Bolivia. Actuamos como intermediarios en la coordinación del transporte; el usuario es responsable del contenido que solicita transportar.
2. Solicitud y aceptación de pedidos
Los pedidos se solicitan a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp y otros habilitados). Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la empresa lo acepta y asigna un repartidor. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que incumplan estos términos, la ley boliviana o las políticas de nuestros proveedores de mensajería.
3. Tarifas y pagos
El costo del servicio se calcula según la distancia, la zona, el tipo de encomienda y otros factores operativos, y se comunica al usuario antes de confirmar el pedido. Los pagos pueden realizarse por los medios habilitados (efectivo, transferencia, QR u otros). Los precios pueden actualizarse sin previo aviso, respetando siempre las tarifas informadas al momento de confirmar cada pedido.
4. Restricciones de contenido
No transportamos artículos ilegales, peligrosos, perecederos en condiciones inadecuadas, armas, sustancias controladas, dinero en efectivo no declarado, ni ningún bien prohibido por la legislación boliviana. El usuario garantiza que el contenido de sus envíos es lícito y declara su naturaleza con veracidad. La empresa no se responsabiliza por envíos cuyo contenido haya sido declarado de forma falsa o incompleta.
5. Responsabilidad
Santiago Delivery pondrá su mejor esfuerzo para que las entregas se realicen de forma oportuna y segura. Sin embargo, no somos responsables por demoras o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (bloqueos, manifestaciones, condiciones climáticas adversas, cortes de servicio, fallas de terceros, entre otros). La responsabilidad por pérdida o daño de una encomienda se limita al valor razonable comprobable del bien, con los topes que la empresa comunique en sus políticas operativas.
6. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa (direcciones, referencias, datos de contacto), a estar disponible en el punto de recojo y entrega, y a tratar con respeto a los repartidores y al personal de la empresa. El uso indebido, fraudulento o abusivo del servicio faculta a la empresa a suspender la atención.
7. Cancelaciones
El usuario puede cancelar un pedido antes de que el repartidor inicie el trayecto de recojo sin costo. Si la cancelación ocurre con el repartidor ya en ruta, podrá aplicarse un cargo por el desplazamiento realizado, informado al usuario según las políticas vigentes.
8. Propiedad intelectual
La marca Santiago Delivery, su logotipo, contenidos, textos y materiales del sitio web son propiedad de María Dori Siles Pérez o se usan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.
9. Modificaciones
La empresa puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en www.santiagodeliverybol.com. El uso continuado del servicio tras una modificación implica la aceptación de los cambios.
10. Legislación y jurisdicción aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Cochabamba, Bolivia.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- Razón social: María Dori Siles Pérez (Empresa Unipersonal)
- NIT: 3142110010
- Domicilio: Calle Max Paredes N° 165, Zona San Pedro, Cochabamba, Bolivia
- Correo: contacto@santiagodeliverybol.com
- Teléfono: +591 64961564
- Sitio web: www.santiagodeliverybol.com